Syarat & Ketentuan Pengguna

1. Definisi

Semua istilah yang didefinisikan dan ditekankan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki makna tertentu, sesuai dengan penjelasan di bawah ini:

1. “Akun” mengacu pada Akun yang dibuat oleh Pengguna segera setelah Pengguna menyelesaikan proses pendaftaran di aplikasi mobile byPulsa, yang berisi informasi mengenai nomor telepon Pengguna.
2. “Pengguna”, “Anda”, atau “Milik Anda” mengacu pada pihak yang menggunakan layanan aplikasi byPulsa, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, dan pihak lain yang memiliki kepentingan menggunakan aplikasi byPulsa.
3. “Mitra” berarti Pengguna aplikasi byPulsa.
4. “Akun terverifikasi” mengacu pada akun yang telah mengirimkan data pribadi kepada kami dan memenuhi persyaratan sesuai dengan yang dimuat di dalam Syarat dan Ketentuan ini. “Akun terverifikasi” dapat melakukan Convert/Tukar ataupun membeli Pulsa di byPulsa hingga jumlah keseluruhan berjumlah paling banyak Rp 10.000.000 dalam satu waktu.
5. “Akun tidak terverifikasi” mengacu pada Akun yang belum mengirimkan data pribadi kepada Kami dan/atau belum memenuhi persyaratan sesuai dengan yang dimuat di dalam Syarat dan Ketentuan ini. “Akun tidak terverifikasi” dapat melakukan Convert/Tukar ataupun membeli Pulsa di byPulsa hingga jumlah keseluruhan berjumlah paling banyak Rp 2.000.000 dalam satu waktu.
6. “byPulsa”, “Kami”, atau “Milik Kami”, mengacu pada byPulsa, yaitu sebuah perusahaan teknologi yang beralamat di Jl. Letkol Suwarno, RT 13, RW 03, Kelurahan Kanigoro, Kecamatan Kartoharjo, Kota Madiun.
7. “Convert Pulsa” adalah cara menukarkan pulsa menjadi uang/saldo rekening/saldo fintech/saldo e-wallet dll. Jumlah uang yang diterima berdasarkan nilai tukar yang sudah ditentukan ataupun disepakati bersama yang disebut dengan istilah “Rate”.
8. Provider yang tersedia untuk Convert di byPulsa yaitu; Telkomsel, XL, AXIS, Indosat, Smartfren dan Three.
9. Jam kerja/operasional layanan melalui aplikasi byPulsa sekarang buka 24 jam (Istirahat 22.30 – 23.00).
10. “Rate” yaitu nilai tukar yang sudah ditentukan ataupun disepakati bersama antara pihak “Anda/Pembuat Akun/Mitra dengan kami pihak byPulsa.
11. Komplain perihal transaksi dilayani 1×24 jam setelah transaksi dan pada saat jam kerja / operasional.
12. “Kontrak Tertulis” mengacu pada semua dokumen tertulis yang Kami terapkan terhadap Anda jika Anda mendaftar sebagai Pengguna, Mitra atau Partner byPulsa.
13. “Syarat dan Ketentuan” mengacu pada Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan produk dan layanan byPulsa yang tersedia bypulsa.id  serta produk dan layanan lainnya yang mungkin akan tersedia di masa depan. Produk dan layanan baru akan diinformasikan kepada Anda melalui notifikasi di aplikasi byPulsa Anda.

2. Ketentuan Umum

1. Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek tunggal juga berlaku untuk subjek jamak dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.
2. Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek maskulin juga berlaku untuk subjek feminin dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.
3. Judul dan keterangan hanya digunakan untuk membantu memperjelas Syarat dan Ketentuan ini sehingga tidak seharusnya mempengaruhi pengertian dari Syarat dan Ketentuan ini.

Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu individu, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk pewaris, wali dan perwakilan resmi dari individu tersebut. Demikian pula, setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu entitas hukum, misalnya byPulsa, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk rekanan, pewaris dan perwakilan resmi dari entitas tersebut.

3. Pembatalan Transaksi

Kami sangat menyarankan Anda untuk selalu mengecek detil pengisian pada saat transaksi dengan seksama, sebelum bertransaksi. Dengan demikian, tidak akan ada kesalahan transaksi. Sehingga Anda tidak perlu membatalkan transaksi yang telah dilakukan. Perlu dicatat bahwa transaksi hanya dapat dibatalkan apabila transaksi tersebut belum diproses.

4. Transaksi yang Mencurigakan

1. Jika Kami memiliki alasan untuk mempercayai adanya indikasi penipuan dalam aktivitas pembayaran yang terjadi atas Akun Anda, Kami akan membekukan Akun Anda. Anda akan kehilangan akses ke dalam Akun Anda selama Kami melakukan proses investigasi.
2. Kami bergantung pada sejumlah pihak ketiga seperti Bank dan Partner dalam melakukan investigasi. Namun, kami akan mengupayakan yang terbaik untuk menyelesaikan investigasi tersebut secepat mungkin.
3. Kembalinya hak akses Anda atas Akun Anda bergantung pada hasil investigasi Kami dan pihak ketiga.
4. Kami tidak menerima transaksi pulsa ilegal dan akan menindak tegas akun-akun yang melakukan pelanggaran tersebut.

5. Layanan di Luar Jam Kerja dan Hari Libur

Layanan Kami bergantung pada pihak ketiga seperti bank dan perusahaan telekomunikasi. Kami tidak dapat mengontrol kejadian yang berhubungan dengan layanan dari pihak ketiga. Oleh karena itu, Kami tidak dapat bertanggung jawab untuk menjamin keberhasilan atau kecepatan layanan pembayaran di waktu-waktu khusus sebagai berikut :

1. Waktu di luar jam operasional normal di Indonesia (Senin – Jumat, pukul 08:00 – 17:00 WIB).
2. Hari Sabtu dan Minggu yang dianggap sebagai hari libur akhir pekan di Indonesia.
3. Hari-hari yang dianggap sebagai hari libur nasional di Indonesia.
4. Hari-hari di mana kasus “Force Majeure” terjadi.

5. Peringatan!

1. Kecuali untuk peran terbatas Kami dalam memproses pembayaran yang Anda izinkan atau ajukan, Kami tidak terlibat dalam transaksi antara Anda, Pengguna lainnya, Bank, atau Pihak Ketiga lainnya.
2. byPulsa Digital Indonesia tidak bekerja sama atau berafiliasi dengan pihak manapun selain yang kami nyatakan secara tegas pada website maupun aplikasi mobile byPulsa Jika ada pihak lain menggunakan nama byPulsa Digital Indonesia atau menggunakan rekening bank atas nama Gusti Drajad untuk meminta pembayaran / transfer, Anda TIDAK BOLEH MEMPERCAYAINYA / MELAKUKANNYA. Kami tidak akan bertanggung jawab jika Anda mempercayai / melakukan pembayaran / transfer atas permintaan dari pihak lain tersebut. Jika Anda mengalami kejadian ini, MOHON MELAPORKANNYA kepada byPulsa Digital Indonesia melalui kontak kami di :
   Nomor telepon: 6287721207457 atau email:  atau dapat dilihat di halaman kontak kami.